Erre kell nagyon figyelni – Teljesen lenullázhatják a bankszámládat!

A csalók gyakran nyilvánosan elérhető adatokat használnak fel, például telefonszámokat, e-mail címeket vagy közösségi médián található információkat, hogy még hitelesebbnek tűnjenek. Az OTP Bank nevével való visszaélés pedig tovább növeli a megtévesztés hatékonyságát.

A Bank hivatalos állásfoglalása: Bucsek Gábor nem keres ügyfeleket!

Az OTP Bank hivatalosan is megerősítette, hogy Bucsek Gábor, a bank biztonsági igazgatója sem telefonon, sem videóhívásban nem lép kapcsolatba az ügyfelekkel. A pénzintézet hangsúlyozta, hogy soha nem kérnek programtelepítést, és nem utasítanak senkit pénz átutalására „biztonsági számlára”. Az OTP minden kommunikációját kizárólag a hivatalos ügyfélszolgálati csatornákon keresztül végzi, amelyek bárki számára ellenőrizhetők.

A bank figyelmeztetése szerint, ha valaki sürgető hangnemben adatokat, jelszavakat vagy pénzátutalást kér, az szinte biztosan csaló. „Legyenek rendkívül óvatosak, és ne dőljenek be az ilyen megkereséseknek!” – áll a közleményben.

• Soha ne utaljon pénzt ismeretlen kérésére, még akkor sem, ha a személy hatóságnak vagy banki dolgozónak adja ki magát.
• Ne telepítsen szoftvert telefonos utasításra, amely távoli hozzáférést ad a készülékéhez.
• Amennyiben ilyen hívást kap, azonnal szakítsa meg a kapcsolatot, és haladéktalanul értesítse az OTP ügyfélszolgálatát és a rendőrséget.
• Gyanús esetben soha ne kattintson ismeretlen linkre, és ne adja meg személyes vagy banki adatait.

Hogyan védekezhetünk a csalók ellen?

A rendőrség és az OTP Bank szakemberei több fontos tanácsot is megosztottak, hogy elkerüljük a csalók csapdáját:

1. **Ne adjon ki személyes adatokat!** Soha ne ossza meg jelszavait, PIN-kódját vagy más bizalmas információt ismeretlenekkel.

• Telefonon: +36 (1) 366 6800 – a nap 24 órájában hívható
• Személyesen: bármelyik OTP Bank fiókban
• E-mailben: informacio@otpbank.hu (munkaidőben: H–Cs 7:45–16:30, P 7:45–14:50)

2. Ne telepítsen ismeretlen programokat!** Ha valaki arra kér, hogy telepítsen egy alkalmazást, amely hozzáférést biztosít az eszközéhez, azonnal szakítsa meg a kapcsolatot.

• Bankkártya tiltása:
• Telefonon: +36 (1) 366 6666 (0-s menüpont)
• Személyesen: bármelyik fiókban
• Online: az új OTPdirekt vagy OTP MobilBank rendszerében
• Internet- és mobilbanki hozzáférés tiltása:
• OTP InternetBankon belül: Beállítások menüpontban
• Hirdetés

3. Ellenőrizze a hívó személyazonosságát! Ha valaki az OTP Bank nevében keresné meg, mindig hívja vissza a bank hivatalos ügyfélszolgálatát.

• Ha pénzügyi kár érte, tegyen feljelentést a rendőrségen:
• Telefonon: 112 segélyhívó
• Online: https://ugyintezes.police.hu/
• Személyesen: a legközelebbi rendőrkapitányságon
• Amennyiben gyanús, hogy a készüléke megfertőződött, a nyomozás érdeke azt kívánja, hogy ne használja tovább, mert fontos adatok sérülhetnek, amelyek bizonyítékként szolgálhatnak.
• Az OTP Bank esete egy újabb figyelmeztetés arra, hogy a csalók egyre kifinomultabb módszereket alkalmaznak. Már nemcsak e-maileket vagy SMS-eket küldenek – videóhívással, rendőrségi történetekkel és magas beosztású nevek hamis használatával próbálnak bizalmat ébreszteni az ügyfelekben. A védekezés egyetlen módja az állandó gyanakvás, a kritikus gondolkodás és az, hogy minden pénzügyi döntést többször is átgondoljunk.

4. Ne utaljon pénzt „biztonsági számlára”! Az OTP Bank soha nem kér ilyen tranzakciót.

Mi a teendő, ha már megtörtént a baj?

Ha úgy érzi, hogy csalás áldozatává vált, azonnal lépjen kapcsolatba az OTP Bankkal, és tegyen bejelentést. A bank szakemberei segítenek a szükséges lépések megtételében, például a tranzakciók letiltásában vagy visszavonásában. Emellett érdemes rendőrségi feljelentést is tenni, hogy a hatóságok mielőbb nyomára bukkanhassanak az elkövetőknek.

Az OTP Bank elérhetőségei és a rendőrségi bejelentés lehetősége minden ügyfél számára nyilvános, így senki nincs egyedül a probléma megoldásában. Az óvatosság és a gyors cselekvés azonban kulcsfontosságú, hogy elkerüljük a komolyabb károkat.